Robloxでコミュニティを活性化する新ツール：投票、アナリティクス、サポートチケットなど

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今回のアップデートは本当に素晴らしいですね。投票機能のおかげで、多くの意見を効率的に集められるようになりそうです。よくぞ実装してくれました！リッチテキスト形式のフォーラムもとても気に入っています。おかげで、コミュニケーションを取りながら美しい作品を簡単に作成できるようになりました。ただ、なぜ利用するのに16歳以上の年齢確認が必要なのでしょうか？

I absolutely love these new changes. Polls will make it significantly easier to gather opinions en masse. Well done! I’m in love with the new Rich Text Forums as well, making it easier to create beautiful pieces of art as I communicate. However, why do users have to be age-checked 16+ just to use ro

こうした変更が順次導入されているのを見るのは嬉しいですね。Innovation Incでは以前からリッチテキストが使えていましたし、投票機能もつい先ほど公開されました。まだそれらを利用するアップデートは来ていませんが、Discordへ誘導することなく簡単に投票を作成できるというアイデアは素晴らしいと思います。その話題に関連して… klee13：迅速な対応：Sen

Sweet to see these changes rolling out. Innovation Inc already had rich text for some time, and polls just went live. We haven’t had an update to use them, but I love the idea about being able to easily set up polls without forcing people to Discord. On the topic of that… klee13: Fast responses: Sen

klee13：今回導入される機能：プレイヤーサポートの新しいワークフロー。まずはコミュニティおよびゲーム内での構造化された問題報告から開始します。これには、クリエイターハブでのクリエイター側によるチケット管理も含まれます。現在、プレイヤーからのサポートチケットは、DM、フォーラムの投稿、エクスペリエンスの評価、その他外部の場所に散らばってしまっています。

klee13: What’s launching: A new Player Support workflow, starting with structured issue reporting in Communities, and in-game. This includes a creator-side ticket management in Creator Hub. Today, player support tickets show up scattered across DMs, Forum posts, Experience feedback ratings, and off-

チケット機能のOpen Cloud APIへの対応予定はありますか？また、Webhookは利用可能でしょうか？サポートスタッフがRobloxのサイトを開かずに業務を行えるよう、自社システムと連携させたいと考えています。

Will there be Open Cloud API support for tickets? Webhooks? We’d like to integrate this with our own systems so our support staff won’t require Roblox to work.

最高です！すべてが素晴らしいですね。私のゲームにはゲームの根幹を台無しにする不正利用者が何人かいて、これまではDiscordサーバー経由でサポートチケットやBANシステムを運用しなければなりませんでした。グループにサポートチケットが統合されたことで、より多くのプレイヤーにリーチできるようになり、BAN対応も迅速に行えるようになります。

HUGE! Love all of this. My game has a a handful of exploiters who ruin the basis of the game, and we have had to run support tickets and the ban system via a discord server. Now with support tickets integrated with groups we can now reach out to a majority of our audience to now get bans done faster

ゲーム専用のサポートポータルや役割別のフォーラムといったものには興味を惹かれます。Roblox自身が利用しているツールやシステム、つまりこれまでクリエイターたちが試行錯誤し、時には頭を悩ませてきたものと同じようなシステムを、今度はクリエイター自身が使えるようになるわけですから。規模は異なりますが、非常に質の高い体験になるのではないかと思います。

I find things like game-specific support portals and role-based forums interesting. The very tools/systems Roblox itself uses, the ones creators have had to navigate and be frustated by, now creators are able to use similar systems. A different scale, but I think it’d be mostly a high quality experi

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今回の追加機能は最高ですね。ロール制限付きフォーラムの導入に伴い、グループメンバーに特定のロールを付与するためのゲーム内APIがようやく実装されるのでしょうか？あるいは、特定のバッジやゲームパスを所持しているユーザーが、アプリやウェブ上で自分でロールを割り当てられるような機能は追加されますか？

LOVE these additions. With role-restricted forums, will we finally be getting an in-engine API to give group members a specific role? Or alternatively, the in-app/web ability for a user to self-assign a role if they have a specific badge/gamepass?

素晴らしいアップデートですね。早速投票機能を試しています。リアルタイム更新が最高です！ただ、選択肢の最大数を4つから5つに増やせると、さらに便利になると思います。

Great update, testing the polling feature now. The live update is sweeet! I do think there would be value in increasing the maximum option count to 5 rather than 4

これに必要なのは、グループメンバーが画像を投稿できる機能だけで十分だと思います。

All I think this really needs is simply just the ability for group members to post images

プレイヤーサポート機能は非常に興味深いです。特に、送信時にスクリーンショットやクライアント/サーバーのログを添付できるなら最高ですね！ただ、定型文の返信しかできないのは絶対に避けてほしいです。たとえ厳格なモデレーション下であっても、4種類の定型文だけで対応するような仕様では、この素晴らしい機能が台無しになってしまいます。

Player support would be really interesting, especially if it allows attaching screenshots & client/server logs at time of submission! Really hope there will be custom replies though, even if it’s heavily moderated text, sticking to 4 standard replies will be a massive dealbreaker of this otherwi

klee13: 迅速な対応：ステータス更新や承認済みテンプレートを使って、素早く一貫した返信を送りましょう。……使い物にならない。定型文？本気で言ってるの？Discordでのバグ報告ですら、プレイヤーの9割は最初の投稿からまともに書けないっていうのに、テンプレートなんてあったところで……

klee13: Fast responses: Send quick, consistent replies using status updates and pre-approved templates. Literally unusable. Canned responses? Really? Players are completely incapable of getting the first post correct when making bug reports even in discord 90% of the time, even when there is an inst

これらの新しいツールは素晴らしく、プラットフォーム上でコミュニティのエンゲージメントを維持するための大きな一歩ですね！ただ、プレイヤーサポートのチケットに関して一つ質問があります。画像や動画の添付機能が実装された際、それらの添付ファイルは事前にモデレーション審査の対象となりますか？また、その審査はどの程度厳格なものになるのでしょうか？

These new tools are awesome and are a great step into keeping your community engaged on the platform! I do have a question regarding player support tickets though, when image and video attachments go live, will those attachments be subject to moderation screening beforehand? How aggressive is the sc

klee13: アンケートについて：今後どのような質問形式が欲しいですか？また、他にどのような場所でアンケートを実施してほしいですか？ゲーム内にアンケートのポップアップを表示させることは可能でしょうか？例えば、今後実装予定の機能をリスト化したゲーム内GUIを作成し、その下に「今すぐ投票」ボタンを設置して、そこからコミュニティのアンケートを呼び出せるようにしたいです。

klee13: Polls: What question types do you most want next? Where else would you like to see polls? Can we please get in-game poll pop ups? Like I could make a in-game gui with possible upcoming features in a list and below the list I can add a Vote Now button and it could bring up a poll from the Com

klee13：自分のアナウンスが何人のメンバーに届いたかを知るにはどうすればよいですか？新規および既存のすべてのメンバーは、明示的にオプトアウトしていない限り通知を受け取ります。アナウンスごとのリーチ指標は、今後のアップデートでコミュニティ分析ダッシュボードに追加される予定です。klee13：メンバーが通知をオフにするにはどうすればよいですか

klee13: How do I know how many members my announcements have reached? All new and existing members receive notifications unless they have explicitly opted out. Announcement-specific reach metrics will be added to the Community Analytics dashboard in a future update. klee13: How do members turn off a

サポートチケットの導入は、Discordを使わずにプレイヤーが問題を解決しやすくなるので、とても良いアイデアだと思います。ただ、サポートチケットを利用するのに年齢確認は必要になるのでしょうか？もしそうなら、サポートチケットを作るためだけに年齢確認を求めるのは厳しすぎる気がします。なぜなら……

I’m really happy with the idea of support tickets because it makes it way easier for players to have help with their issues without needing to go on Discord. Will support tickets require age verification though? I feel like needing to age verify to make a support ticket is way too strict since only

ゲーム内にコミュニティフォーラムを統合できれば、プレイヤーがゲームの外に出ることなく交流できるようになり、非常に素晴らしいと思います。また、フォーラムをあまり利用しないユーザーからも意見を集められるよう、ゲーム内で直接アンケートを実施できる機能もあれば最高です。

It would be really cool if we could integrate community forums into our games so players dont have to leave the game to interact with it. It would also be cool to allow us to run polls directly in game where we can gather feedback from users who may not otherwise interact with the forums.

ItsBloxy：傘下の設定で、すべてのグループの通知を一括でオフにできたら最高ですね。フィードバックありがとうございます！手動で通知をオフにしたコミュニティからは通知が届かないはずですので、こちらで詳しく調査いたします。傘下の設定については……

ItsBloxy: It’d be great if the umbrella setting could switch the announcements off for all groups simultaneously. Thanks for the feedback! You should not have received a notification for any Community you manually opted out of notifications for, so we will investigate that more. There is an umbrella

klee13：迅速なレスポンス：ステータス更新や承認済みのテンプレートを活用して、迅速かつ一貫性のある返信を行いましょう。これらのテンプレートは私たちが作成するのでしょうか？

klee13: Fast responses: Send quick, consistent replies using status updates and pre-approved templates. Do we make these templates?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍